先决定记录目的

如果目的是熟悉流程,记录字段可以少一些;如果要复盘,就要保留来源、时间和规则版本。目的不同,表格不必追求复杂。

让每一行都能被复查

每条记录都应能回答“什么时候、在哪里、按哪套规则、发生了什么”。这样即使过了一段时间,也不会只剩模糊印象。

复盘时避免挑选性记忆

不要只保留符合预期的记录。完整记录包括看起来无关或不符合判断的部分,这些内容对校正偏差更有价值。